Hat DHL das beliebte Live-Tracking etwa abgeschafft?

Diese Vermutung haben derzeit einige Kunden, weil sie den Service zuletzt nicht mehr in Anspruch nehmen konnten. DHL hat diesbezüglich eine simple Erklärung. Aber eins nach dem anderen.

DHL: Live-Tracking abgeschafft?

Mit dem Live-Tracking hatte DHL zuletzt einen Service eingeführt, der bei vielen Kunden sehr gut ankam. Dadurch konnten die Kunden ihre Pakete bei deren Auslieferung fast minutiös genau verfolgen, so dass die Kunden genau wussten, wann der Paketbote wohl bei ihnen zuhause erscheinen würde.

Durch das Live-Tracking von DHL mussten Kunden nicht mehr den ganzen Tag zuhause bleiben, wenn sie eine wichtige Sendung erwartet hatten. Dank des neuen Service konnten sie die Auslieferung genau nachverfolgen und wussten, wann die Ware bei ihnen eintrifft.

Für viele Menschen war dies eine enorme Hilfe im Alltag. Schließlich wird die Zustellung von online bestellter Ware immer mehr zur Normalität.

Doch zuletzt wunderten einige Kunden sich, weil sie das Live-Tracking von DHL nicht mehr wie gewohnt nutzen konnten. So stellte einer dieser Kunden auf der Facebook-Seite des Paketdienstes die Frage: „Wieso hat DHL eigentlich das Live-Tracking aufgegeben?“

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DHL schafft Klarheit

Die Antwort von DHL ließ nicht lange auf sich warten: „Das haben wir nicht getan.“

DHL stellt klar: „Das Live-Tracking befindet sich aktuell noch in einer Test-Phase. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie nicht alle Ihre Sendungen live verfolgen können.“

Heißt für die Kunden von DHL: aufatmen! Der beliebte Service ist alles andere als abgeschafft. Stattdessen dreht der Konzern vielmehr an einigen Stellschrauben, um das Live-Tracking zu optimieren. Schon bald werden Kunden von DHL den Service wohl wieder wie gewohnt nutzen können. Bis dahin wird der eine oder andere Kunde sich allerdings noch etwas gedulden müssen, während seine Pakete ausgeliefert werden.