Der Online-Händler Amazon hat eine große Veränderung angekündigt, über die sich viele Kunden freuen können. Es gibt nämlich ab Ende Oktober eine neue Regelung bei Retouren, welche die Rückgabe für die Kunden deutlich vereinfachen wird.
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Die neuen Rücksendebedingungen von Amazonen betreffen die großen und sperrigen Gegenstände. Genauer gesagt sind damit Produkte gemeint, die mehr als 31,5 Kilo auf die Waage bringen oder größer als 175 cm, mit Verpackung sind, wie „RTL“ berichtet.
Amazon: Händler müssen eine Rücksendeschein beilegen
Bis jetzt mussten sich Kunden, wenn sie Produkte nach dem Erhalt zurückgeben wollten, selbst um die Retoure kümmern. Durch eine neue Regelung von Amazon will man die Rückgabe jedoch künftig deutlich für die Kunden vereinfachen.
Amazon-Händler sind nämlich künftig verpflichtet, bei großen Produkten einen vorfrankierten Rücksendeschein beizulegen. In manchen Fällen kann es sogar dazu kommen, dass sie die Produkte selbst an der Haustür abholen müssen.
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Wie „RTL“ berichtet, ändert sich jedoch nichts an den Bedingungen der Kostenübernahme bei Amazon. Diese ist unter bestimmten Bedingungen kostenlos, aber wenn diese nicht erfüllt werden, muss der Kunde die Kosten für die Retour alleine zahlen. In manchen Fällen kann aber auch eine teilweise Erstattung oder Ersatzlieferungen vereinbart werden.
Kauffreude von Kunden soll angeregt werden
Händler sollten sich über die neue Regelung jedoch nicht zu sehr ärgern, denn diese kann auch für sie Vorteile haben. Dadurch, dass Kunden durch den Rücksendeschein weniger Probleme bei einer potenziellen Retour haben, sollen sie nicht mehr davor abschrecken, große Produkte bei Amazon zu bestellen.
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Amazon will mit der neuen Regelung nicht nur die Rückgabe für die Kunden vereinfachen, sondern erhofft sich auch einen weiteren positiven Effekt. Die neue Regel könnte nämlich bei manchen Kunden die Kauffreude bei sperrigen Artikeln anregen.