Änderungen im Sortiment von Einzelhändlern wie dem Drogeriemarkt dm sind schon seit einiger Zeit keine Seltenheit mehr. Durch Lieferengpässe oder Rohstoffknappheiten mussten die Kunden von dm und Co. bereits einige Abstriche im Angebot hinnehmen – trotzdem fällt der Abschied bei manchen Artikeln besonders schwer.

So können gerade Tierliebhaber nicht verstehen, warum dm ein beliebtes Produkt plötzlich nicht mehr anbietet.

dm-Kundin wirkt hektisch, als sie DAS hört

Der Drogeriemarkt dm besticht nicht nur durch seine große Hygiene- und Kosmetikauswahl, auch Haustier-Besitzer decken sich gerne in dem Geschäft ein. Gerade bei Tieren ist es schließlich so, dass man als Hund- oder Katzenhalter gerne auf Altbewährtes setzt, um seinem Liebling das Beste zukommen zu lassen.

Umso ärgerlicher ist es deshalb für Kunden mit Katzen, dass ein Produkt für die Fellnasen nicht mehr im Sortiment ist – eine Kundin wollte die Nachricht sogar nicht glauben, fragte über Facebook bei dm nach. „Hallo liebes dm-Team, ich bin gerade hektisch geworden. Stimmt es, dass ihr folgendes Produkt aus dem Sortiment nehmt?“, fragt die Frau zu einem Foto des „Katzen Holzstreu“ von der dm-Eigenmarke „Dein Bestes“.

Eine solche Entscheidung wäre für die Tierliebhaberin „echt schade, da man solch ein Produkt dann überteuert und nur aus dem Baumarkt und Co. kaufen müsste. Und bei irgendeinem Anbieter ständig online zu bestellen, wäre sehr unpraktisch.“

dm zerstört Kunden-Hoffnung

Doch die Kundin wird sich scheinbar mit den unpraktischen Alternativen abfinden müssen, so bestätigt dm doch die böse Vorahnung. „Das Holzstreu von ‚Dein Bestes‘ haben wir tatsächlich nicht mehr in unserem Sortiment. Alternativ können wir Dir unser neues Katzenstreu aus Stroh von ‚Dein Bestes‘ empfehlen“, kommentiert das Unternehmen den Beitrag.

Das scheint für die Frau, die das Streu übrigens für ihre Kaninchen statt für ihre Katzen nutzt, allerdings keine Option zu sein. Auch eine andere Kundin ist über die Nachricht nicht erfreut, kommentiert ebenfalls: „Ach man. Das war auch grad gut zu schleppen. Der letzte Sack, den ich ausm Baumarkt hatte, hat mich bis zu Hause mit den Öffis ordentlich fertig gemacht.“ Aber auch preislich sei das geliebte dm-Produkt „top“ gewesen, sind sich die Frauen einig.

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Immerhin: In den Kommentaren hat ein anderer Kunde Hilfe parat. So soll die Marke „Cat’s Best“, die es bei Fressnapf gibt, eine adäquate Alternative zum dm-Katzenstreu sein.