Bei Ebay erhoffen sich Verkäufer wie Käufer einen guten Deal zu finden. Während die eine Seite einen Abnehmer für ihre Artikel sucht, ist die andere Seite auf der Suche nach einem Schnäppchen. Vor Fehlkäufen sind Suchende jedoch dennoch nicht sicher.

Allerdings könnte die Anpassung eines Service nun für etwas mehr Entspannung beim Kauf sorgen. Von der neuen Änderungen bei Ebay sind sowohl Käufer als auch Verkäufer betroffen.

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Ebay passt Kaufabbruch an

Vorschnell zugeschlagen oder nach dem finalen Kauf doch noch umentschieden? Kein Problem, ab sofort haben Kunden bei Ebay länger Zeit, einen Einkauf zurückzunehmen. Bislang blieb den Kunden nur rund eine Stunde nach Kaufabschluss die Möglichkeit, diesen wieder rückgängig zu machen.

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Doch seit dem 28. August 2024 können Kunden noch solange eine Abbruchanfrage einreichen, bis der Käufer die Ware als verschickt markiert hat. „Der Kaufprozess wird so benutzerfreundlicher und einfacher gestaltet“, heißt es in einer Mitteilung des Unternehmens. Käufer haben nach Erhalt der Abbruchanfrage drei Tage Zeit diese zu akzeptieren oder abzulehnen. Bei bereits bezahlten Bestellungen lehnt Ebay die Anfrage automatisch ab.

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Ebay rät den Händlern dazu, möglichst schnell zu antworten. Sollte dieser akzeptieren, dann veranlasst das Online-Verkaufsportal die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an die Käuferin oder den Käufer. Der Händler bekommt zudem eine Gutschrift der Verkaufsgebühren. Wenn es sich um einzelne Artikel oder Sofort-Kaufen-Artikel handelt, hat er die Möglichkeit, diese direkt wieder zum Verkauf anzubieten.