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Hermes: Weitere Liefer-Möglichkeit bei Paketen – doch Kunden müssen wichtige Bedingung erfüllen

Viele Menschen lassen sich über Hermes etwas liefern. Der Lieferservice von Paketen wurde um eine Option erweitert.

Hermes: TAN-Code
© IMAGO/Michael Gstettenbauer

Deutsche Post: Päckchen nicht angekommen - was Du jetzt tun musst

Viele kennen das Ärgernis. Ihr habt etwas bestellt, doch das Päckchen ist nicht bei euch angekommen und ihr habt auch keine Benachrichtigung im Briefkasten? Euch sind die Hände dann nicht gebunden.

Juhuu, bald heißt es wieder sparen. Denn nicht nur der Black Friday steht vor der Tür, sondern auch zahlreiche winterliche Angebote. Logisch, dass sich da viele ihre digitalen Endgeräte schnappen und shoppen, was das Zeug hält.

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Damit das Paket auch rechtzeitig und sicher ankommt, hat Hermes nun eine weitere Lieferoption eingeführt. Wenn der Paketbote zukünftig an der Haustür klingelt, kann es sein, dass die Lieferung nicht mehr ohne Weiteres einfach übergeben wird.

Hermes: Neue Option bei Paket-Zustellungen

Nutzer von iOS und Android, die das Update der App des Paketdienstes Hermes heruntergeladen haben, dürften sich bereits gewundert haben. Der Grund? Neben der Aktualisierung der App hat der Paketdienstleister auch eine TAN-gesicherte Zustellung eingeführt.

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„Online-Händler haben ab sofort die Möglichkeit, Waren mittels TAN-gesicherter Zustellung zu versenden“, heißt es in einer Pressemitteilung von Hermes. Wird dieser Service gebucht, bekommen Kunden per Mail eine TAN. Dieser vierstellige Code ist wichtig, denn er muss dem Paketboten vorgezeigt werden. Der neue Service dient dazu, um die Lieferung noch sicherer zu gestalten, damit bestellte Waren nicht in die falschen Hände geraten.

Der Paketdienstleister weist darauf hin, dass zunächst nur ein „geringer Anteil der Sendungsmenge“ eine TAN benötigen werden. Welche das sein werden, entscheide alleine der Händler und nicht Hermes.

Annahme durch Dritte weiter möglich

Aber was mache ich, wenn ich beim Ankommen der Ware nicht zuhause bin? Kein Problem, sagt Hermes. Denn nach wie vor können auch Dritte dein Paket in Empfang nehmen. Empfänger dürfen die TAN zur Aushändigung an der Haustür oder am Paketshop an Personen ihrer Wahl weitergeben.

Der Abhol-Vorgang bei der Paketbox läuft ähnlich wie an der Haustür ab. „Wenn Empfänger eine TAN-gesicherte Sendung wiederum zur Abholung an einem unserer bundesweit rund 17.000 Hermes PaketShop bzw. einer unserer Hermes Boxen im Großraum Hamburg bestellen oder sie dorthin mit unseren WunschServices umrouten lassen, wird im PaketShop oder an der Hermes Box die TAN abgefragt“, erklärt eine Pressesprecherin gegenüber dieser Redaktion. Auch hier gilt: ohne Code keine Ware.


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Übrigens: Bei Amazon gibt es einen solchen Code schon länger. Allerdings gilt er erst ab einem Bestellwert von 150 Euro.