Kaufland und Co. haben gezielte Strategien, um ihre Kunden zu locken. Ein Vorgehen: Treueaktionen mit Prämien anbieten. Kaufland-Kunden können dabei mit einem Einkauf bei der Supermarkt-Kette Punkte sammeln und erhalten ab einem bestimmten Wert eine Prämie von Kaufland – manchmal gibt es sogar Treueprodukte, die nur bei der Treueaktion erhältlich sind.
So eine Treueaktion ging für einen Kaufland-Kunden nun nach hinten los. Er hatte sich eindeutig mehr erhofft…
Kaufland: Kunde wütend über Treueaktion
In Kooperation mit der Marke „Zwilling“ vereinbarte Kaufland eine Treueaktion für seine Kunden, welche bereits am 14. Januar startete und eigentlich bis zum 21. April laufen soll.
Pro fünf Euro Einkaufswert sollen Kaufland-Kunden hierbei einen Treuepunkt erhalten, welche sie in einem Treueheft sammeln können. Sobald ein Kaufland-Kunde 20 Punkte gesammelt hat, soll er eines der neuen „Five Star Plus“- Messer der Marke „Zwilling“ vergünstigt erhalten.
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Ein Kunde von Kaufland hatte große Hoffnungen in diese Treueaktion gesteckt und fleißig Punkte gesammelt. Dann wurde er bitter enttäuscht. „Das ist Verarsche“, schreibt der Kunde wütend auf die Facebook-Seite von Kaufland. „5 Hefte mit Treuepunkten gesammelt und nie die Möglichkeit gehabt, dafür die gewünschten Produkte von Zwilling zu bekommen“, erläutert der empörte Kunde sein Problem gegenüber Kaufland.
Kaufland: Supermarkt äußert Mitgefühl – dennoch keine Prämie für Kunden
„Nur so lange der Vorrat reicht“, antwortet ein Facebook-Nutzer dem Kaufland-Kunden auf seine Beschwerde. Wer das Kleingedruckte bei solchen Treueaktionen zur Verkaufsförderung liest, der stellt tatsächlich fest, dass sich schnell sein bei der Einlösung der Prämien durchaus lohnt. Auch Kaufland kann sich gegenüber dem Kunden daher zwar entschuldigen – eine Prämie ist der Supermarkt dem Kunden für die Treuepunkte jedoch nicht zwingend schuldig.
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„Das tut uns sehr leid, zu lesen. Das liegt aber ganz bestimmt nicht daran, dass wir die Kunden reinlegen wollen. Die Treueprodukte sind nicht vorrätig und deshalb oft nicht mehr zur Verfügung“, erklärt Kaufland dem enttäuschten Kunden auf der Facebook-Seite der Kette.
Kaufland-Card Punkte einlösen – So geht es
Heutzutage müssen die Kunden des Discounters die Treue-Punkte nicht mehr selber sammeln, sondern können dafür entspannt die Kaufland-Card einsetzen. Pro fünf Euro Einkaufswert bekommen die Kunden einen Punkt an der Kasse auf ihre Karte gutgeschrieben. Die digitalen Treuepunkte auf der Kaufland-Card sind ein Jahr gültig.
Doch was muss man machen, um die Punkte auf der Kaufland-Card einzulösen? Kunden können die Punkte entweder Rabatte auf Aktionsware sichern oder die Treuepunkte über ihr Kaufland Card Konto auch gegen Rabattcoupons für den Filialeinkauf Ihrer Wahl eintauschen. Im Gegensatz zu früher können die digitalen Punkte nicht nur für eine Treuaktion genutzt werden, sondern aktionsübergreifend sammeln.
Was ist der Wert der Kaufland-Treuepunkte
Der genaue Wert für die Kaufland-Treuepunkte lässt sich nicht festlegen, da er nicht immer gleich ist und die Punkte nicht gegen Geld eingetauscht werden können. Bei den jeweiligen Prämien braucht man meist unterschiedlich viele Treuepunkte, um einen Rabatt auf die Prämien zu erhalten.
Kaufland-Treueaktion vom März über April bis Mai 2023
Kunden können vom 2. März 2023 Treuepunkte für die eine neue Kaufland-Treueaktion sammeln. Dabei geht es um unterschiedlichste Produkte der Marke Wenger, die beispielsweise Rucksäcke, Taschen sowie Geldbörsen herstellt.
Ohne Kaufland-Card kann man bis zum 17. Mai 2023 Punkte sammeln – mit der Karte geht es sogar bis zum 24. Mai 2023.
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