Wenn es bei McDonald’s Gutscheine gibt, ist die Aufregung bei den Kunden stets riesig. Und das meist im positiven Sinne. Zwei Big Macs zum Preis von einem? Oder Rabatt auf die 20er-Box Chicken McNuggets? Da können viele Fast-Food-Fans nicht widerstehen.
Doch bekanntermaßen kann man es niemals allen recht machen. Auch McDonald’s kann das nicht. Und entsprechend gibt es bei jeder neuen Gutschein-Aktion immer wieder neue Beschwerden. Auch aktuell gibt es wieder zahlreiche Aspekte, die den McDonald’s-Kunden gehörig gegen den Strich gehen.
McDonald’s: Wut über Gutscheine
Da wäre natürlich ganz grundlegend die Anzahl der Gutscheine sowie die Produkte, die von der Aktion betroffen sind. „Die Gutscheine werden immer weniger“, schimpft ein Kunde. „In den neuen sind nicht mal die großen Burger wie der Big Tasty drin. Wollt ihr die Gutscheine nicht lieber gleich ganz einstellen? Man bekommt ja nicht mal mehr die zwei McRibs zum Preis von einem.“ Ein weiterer User wünscht sich zudem die Produkte aus den McDonald’s-Frühstücksmenüs wieder unter den Gutscheinen.
Doch selbst wenn das gewünschte Produkt tatsächlich Teil der Rabattaktion ist, muss man die Coupons ja erst einmal an der McDonald’s-Kasse einlösen. Und da wartet direkt der nächste Kritikpunkt vieler Kunden.
Ärger um App-Coupons
Denn auf den guten alten Papierbögen mit den vorperforierten Gutscheinen gibt es auch einige Coupons mit dem Hinweis „Exklusiv in der App“. „Sehe ich das richtig?“, fragt eine Kundin auf Facebook ungläubig. Ja, so ist es – ohne Smartphone und McDonald’s-App kann man von einigen Rabatten nicht profitieren. Und das ist noch nicht alles.
Ein Kunde wollte für seine fünfköpfige Familie eine Sammelbestellung bei McDonald’s aufgeben. Bei vielen Produkten lohnen sich Rabatte ja schließlich umso mehr. Aber was er nicht bedacht hat: Pro App-Nutzer beziehungsweise Kunden-Account können die exklusiven App-Coupons nur einmal pro Bestellung eingelöst werden.
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Heißt: Bei einer Bestellung zweimal das gleiche Rabatt-Menü bestellen? Unmöglich. „Hallo, merkt ihr noch was?“ wütet der Familienvater auf Facebook. „Es wird immer lächerlicher.“ Dieses Problem kann jedoch einfach umgangen werden, indem sich jeder einfach mit seiner eigenen McDonald’s-App die eigene Gutschein-Bestellung zusammenstellt.