Seit Jahrzehnten steht Rewe für viele Kunden für gute Qualität, egal ob Markenprodukt oder günstige Alternativmarke. Auch wenn Rewe genauso wie viele andere Einzelhändler seine Stammkunden hat, gibt es dennoch immer wieder Dinge im Regal, die Kunden verunsichern.
Kein Wunder, werden schließlich immer wieder Tricks aufgedeckt, die dafür sorgen sollen, dass die Kunden bei Rewe und anderen Supermärkten mehr einkaufen als gewollt (hier mehr dazu). Als ein Kunde sich ein Produkt genauer anschaut, beschleicht ihn deshalb ein Verdacht.
Rewe: Kunde wird bei diesem Lebensmittel stutzig
Die meisten Menschen verwenden bei ihrem Einkauf bei Rewe nicht viel Zeit auf die Details. Das gesuchte Produkt wird aus dem Regal genommen und in den Einkaufswagen gelegt, ohne, dass man sich beispielweise die Rückseite der Verpackung angeschaut hat.
Ein Rewe-Kunde hat jetzt aber genau das gemacht, als er zum „Rewe Bio Räuchertofu“ griff und die Nährwerte des Lebensmittels überprüfte. Auf der Online-Plattform „Reddit“ teilt der Kunde seine überraschende Erfahrung: Die Nährwerte wurden auf der Packung anders angegeben als gedacht.
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„Ich wollte die Nährwerte vom Rewe Bio Räuchertofu nachschauen und mir ist aufgefallen, dass die Werte auf der Website anders sind als die auf der Packung, die ich zuhause habe. Das Design ist aber gleich“, berichtet der Rewe-Kunde demnach. „Wurde die Rezeptur geändert oder wieso ist das so?“
Rewe bezieht Stellung
Diese Redaktion hat beim Supermarkt nachgefragt, ob es sich bei den unterschiedliche Angaben um eine bewusste Täuschung oder vielmehr einen Fehler handelte. Die Antwort überrascht: Tatsächlich gibt es einen anderen Grund für den Unterschied.
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„Der Rewe Bio Räuchertofu wird uns von zwei verschiedenen Lieferanten geliefert. Die Nährwerte der beiden Produkte unterscheiden sich minimal“, stellt eine Sprecherin der Rewe Group klar. „Welche Produktinformationen Kunden im Rewe-Onlineshop angezeigt werden ist abhängig davon, welcher Markt dort als Hauptmarkt/Favoritenmarkt ausgewählt ist. Es werden immer die Informationen des Produkts angezeigt, das im ausgewählten Markt verfügbar ist. Dass sich die Nährwerte im Online-Shop und auf der Verpackung des gekauften Produkts unterscheiden, lässt sich zum Beispiel dadurch erklären, dass der Kunde den Artikel nicht in dem Rewe-Markt eingekauft hat, den er online als Favoritenmarkt ausgewählt hatte“, so die harmlose Erklärung.