Rewe muss von seinen Kunden harte Kritik einstecken. Aktuell sorgt das neue Treueprogramm „Rewe Bonus“ für Gegenwind. Seit dem 29. Dezember 2024 setzt der Supermarkt auf sein eigenes Vorteilsprogramm in der App und beendete im Gegenzug die Zusammenarbeit mit Payback.

Mit der Neuerung möchte Rewe seine treuen Kunden belohnen: „Mit Einkäufen in unseren Märkten und im Onlineshop sammelst du Bonus-Guthaben in Form von Euros, wenn du bestimmte Produkte kaufst (…) Anschließend kannst du das Guthaben einlösen, um bei einem Einkauf deiner Wahl zu sparen“, heißt es auf der Website der Supermarkt-Kette. Anstelle von großer Freude kam es allerdings zu einem regelrechten Shitstorm.

Rewe-Kunden sind genervt: Kunden fällen bitteres Urteil

In einem Facebook-Post haben wir unsere Community nach Erfahrungen mit „Rewe Bonus“ gefragt. Wir wollten wissen, ob die Kunden das neue Vorteilsprogramm besser finden als Payback.

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Unter unserem Post sammelten sich zahlreiche Kommentare von enttäuschten Kunden: „Nein. Payback war besser“, „‚Rewe Bonus‘ ist so grottenschlecht“ und „Ich empfinde es als Abzocke“, schreiben die Nutzer zum Beispiel. Eine Userin gibt zudem preis, wie viel sie im Vergleich zu Payback spart.

Kundin resümiert: „Payback ist und bleibt das Beste“

„Bei Payback hatte ich oft umgerechnet ca. 2 Euro pro Einkauf bekommen. Bei ‚Rewe Bonus‘ deutlich weniger. Mal 16 Cent, mal 72 Cent. Oft auch gar nichts.“ Sie kommt deshalb zu dem Entschluss: „Payback ist und bleibt das Beste.“

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Laut einer anderen Userin ist es sinnvoll, die Rewe-Preise mit den Angeboten anderer Supermärkte oder Discounter zu vergleichen. „Man sollte halt dem vermeintlichen Schnäppchen oder großzügigen angebotenen Bonus-Guthaben nicht blind hinterher rennen“, schreibt sie.