Der Mobilfunk-Riese Vodafone verspricht seinen Kunden die besten Tarife und das beste Netz. Um sie von sich zu überzeugen, nimmt der Konzern sie auch immer wieder auf seinen Social-Media-Kanälen mit.
So beteiligte sich Vodafone zuletzt auch an den Veranstaltungen zum Christopher Street Day (CSD). Mit einem eigens entworfenen Wagen zog das Unternehmen auf einer der Paraden mit. Plötzlich kam es dabei aber zu irren Szenen – nicht nur mit dem Konkurrenten Telekom. Für Kunden ist es abermals ein Anlass, um ihren Frust über Vodafone rauszulassen.
+++ Vodafone verkündet es selbst – DIESE Kunden brauchen Nerven aus Stahl +++
Vodafone und Telekom sorgen für irre Szenen
Ganz im Zeichen der Liebes-Vielfalt, die scheinbar nicht nur für Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender, Intersexuelle und queere Menschen gilt, sorgte dieser Tage auch Vodafone für gewagte Szenen. Erst scheint, als würde ein Mitarbeiter gegen einen Angestellten des konkurrierenden Unternehmens Telekom kämpfen, dann fallen sich beide plötzlich in die Arme, um gemeinsam ein Herz mit ihren Händen zu formen. Die Botschaft wird auch im Beitragstext mit „Liebe geht raus an die Deutsche Telekom“ untermalt.
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Doch auch DHL scheint bei diesem unvorhergesehenen Liebes-Duo mitmischen zu wollen. Kurzzeitig ist auch ein Mitarbeiter des Paketservice zu sehen, der sich ein Schild mit „DHL“ in Regenbogenfarben vors Gesicht hält. Unterlegt ist das Instagram-Reel mit den Worten „POV: Du triffst die Konkurrenz. Und DHL kommt immer zu den unpassendsten Momenten …“ Einmal mehr will Vodafone bei seinen Kunden punkten und nicht nur seine Offenheit präsentieren, sondern auch noch für Lacher sorgen. Doch der Schuss geht nach hinten los.
Aus Vodafone-Kunden platzt es heraus
Denn trotz der teils schönen, teils ironischen Botschaft nutzen die Kunden den Beitrag nur einmal mehr dazu, ihren Frust über den Mobilfunkanbieter rauszulassen. „Jedes Mal, wenn ich mit Vodafone Kontakt habe, stelle ich erschüttert fest, wie wenig professionell und kundenfeindlich dieses Unternehmen aufgestellt ist. Aber Geld jeden Monat abbuchen“, „Wann werden eigentlich mal die Internet-Probleme gefixt?“, oder „Seit 1 Woche spackt das Internet rum und seit 2 Tagen Totalausfall in Darmstadt. Was ist nur los mit euch?! Wann wird die Störung endlich behoben!!!“ – Kommentare wie diese sind überwiegend unter dem Beitrag zu finden.
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Nur wenige scheinen überhaupt auf die eigentliche Message des Posts zu achten. Zumindest eine Handvoll Vodafone-Kunden kann ihren Frust dann aber doch beiseiteschieben: „Inspirierend – der Zusammenhalt, wenn es um Menschenrechte, Vielfalt und Inklusion geht“, wird so etwa eine Nutzerin deutlich. Und diese Worte dürften doch auch Vodafone runtergehen wie Öl.